Naar NonStop Casino

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden regelen je gebruik van NonStop Casino. Door een account te openen of onze diensten te gebruiken, aanvaard je de algemene voorwaarden en de regels die gelden voor het spel, de inzet, verantwoord spelen, bonussen en promoties die je gebruikt. Je wettelijke rechten blijven onveranderd.

Wij kunnen de voorwaarden wijzigen, onder meer om commerciële, wettelijke of klantenserviceredenen. Bij belangrijke wijzigingen geven wij zo veel voorafgaande kennisgeving als redelijk mogelijk is. Kleine wijzigingen kunnen zonder voorafgaande melding worden doorgevoerd. Als wij je over een wijziging informeren en je daarna doorgaat met het gebruik van onze diensten, geldt dat als aanvaarding. Is een wijziging niet aanvaardbaar voor je, dan kun je stoppen of je account sluiten.

Je account

Je moet ouder zijn dan 18 jaar en minstens de wettelijke minimumleeftijd hebben die voor jou geldt. Je verklaart dat gokken niet verboden is waar je woont, dat je rechtsgeldig overeenkomsten kunt sluiten en dat je niet van gokken bent uitgesloten. Je bent zelf verantwoordelijk voor naleving van de wet die op jou van toepassing is.

Registreer uitsluitend met je eigen juiste naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Je mag maar één account hebben. Dat geldt ook per persoon, gezin, huishouden, post- of ip-adres, e-mailadres, apparaat en gedeelde omgeving. Wij kunnen dubbele accounts sluiten. Bonussen, free bets en winsten die via zo'n account zijn verkregen, worden dan ongeldig en vervallen. Wij kunnen ook winsten ongeldig maken en stortingen terugbetalen na aftrek van bedragen die met ongeldige winsten samenhangen. Als wij een dubbel account toch geldig verklaren, blijven de verliezen en inzetten bij ons.

Je mag een account niet verkopen, overdragen of van een andere speler overnemen. Dat leidt tot sluiting en het saldo vervalt. Alleen als wij voldoende bewijs krijgen dat een overdracht per vergissing plaatsvond, kunnen wij naar eigen inzicht het account heropenen.

Houd je gebruikersnaam, wachtwoord en andere accountgegevens geheim. Je bent verantwoordelijk voor stortingen en spel op je account, ook als je zegt dat iemand anders heeft gespeeld. Meld ongeoorloofd gebruik of verdachte activiteit onmiddellijk bij de klantenservice.

Identiteitscontrole

Activeer je account via het welkomstbericht en rond de identiteitscontrole af. Wij vragen om een kleurenkopie of foto van een identiteitskaart, paspoort of rijbewijs, een actuele foto waarop je het gekozen document vasthoudt en een recent adresbewijs op jouw naam. De gegevens moeten duidelijk zichtbaar zijn. Wij kunnen aanvullende of gecertificeerde documenten vragen, waaronder een identiteitsbewijs, adresbewijs, rekeningoverzicht of financiële gegevens.

Upload de gevraagde documenten binnen 30 dagen na registratie of vóór je eerste opname. Anders sluiten wij het account totdat je de documenten hebt verstrekt. Wij berichten je per e-mail binnen 24 uur nadat je documenten zijn aangeleverd over de status van de identiteitscontrole.

Tijdens controles kunnen wij opnames en toegang tot alle of bepaalde diensten beperken. Als wij redelijkerwijs menen dat je bewust onjuiste informatie hebt gegeven, kunnen wij het gestorte bedrag behouden en het account sluiten. Vervalste documenten, fraude, samenspanning, bonusmisbruik, oneerlijk spel of software- of hardwareondersteunde methoden kunnen ertoe leiden dat winsten ongeldig worden, het saldo vervalt, de overeenkomst eindigt en het account wordt geschorst of gedeactiveerd.

Storten en opnemen

Je spelersaccount is geen bankrekening. Stortingen leveren geen rente op. Als je geld stort en opneemt zonder bijpassende inzet of spelactiviteit, kunnen wij administratiekosten aftrekken, ongeacht of wij het account sluiten of schorsen.

Een opname is mogelijk nadat stortingen definitief zijn verwerkt, controles naar onze tevredenheid zijn afgerond en je aan alle relevante opname- en bonusvoorwaarden hebt voldaan. Waar mogelijk betalen wij terug naar de betaalrekening waarmee geldig is gestort. Een opname gaat alleen naar de geregistreerde rekeninghouder.

Je kunt maximaal € 5.000 per dag en € 25.000 per kalendermaand opnemen. De daglimiet hangt ook af van de gebruikte betaalmethode, je verificatiestatus, accountgeschiedenis, risicobeoordeling, beperkingen van de betalingsverwerker en je loyaliteitsstatus. Win je meer dan € 30.000, dan kunnen wij het bedrag in maandelijkse termijnen uitbetalen totdat alles is voldaan. Het deel boven de geldende dag- of maandlimiet gaat terug naar je account voor latere opname.

Heb je sinds registratie maar één storting gedaan, dan kun je maximaal 15 keer die eerste storting laten uitbetalen. Alle winst boven dat maximum wordt bij je opnameverzoek van het account verwijderd.

Voor een opname moet je een storting minstens 3 keer inzetten. Als je de storting volledig op sport inzet, geldt in plaats daarvan 100% van het stortingsbedrag tegen minimale odds van 1,50. Vraag je een opname aan voordat de storting zo volledig is ingezet, dan kunnen wij redelijke stortings- en opnamekosten rekenen en je opname verlagen. Die kosten zijn nooit hoger dan 10% van de betreffende storting.

Is er een time-out, stortingslimiet, inzetlimiet of een andere limiet actief, dan kunnen wij je opnameverzoeken beperken tot 10% per maand van het totale opneembare bedrag. Na het einde van de limiet gelden weer de gewone opnamegrenzen.

Slapende accounts

Een account wordt slapend zodra je het 12 aaneengesloten maanden niet hebt gebruikt, ook als er echt geld op staat. Wij kunnen het account dan sluiten, het resterende saldo verwijderen en vóór sluiting toepasselijke administratiekosten rekenen. Je kunt binnen 6 maanden na sluiting heractivering vragen. Het geldsaldo dat aanwezig was toen het account slapend werd, wordt dan hersteld. Promotie- en bonusgeld en de daarmee behaalde winsten vervallen bij sluiting. Na die 6 maanden kan het resterende saldo definitief vervallen en blijft het account permanent gesloten.

Bonusregels

Spelers uit Nederland komen niet in aanmerking voor promoties, bonussen, free spins of free bets. Bonussen kunnen uitsluitend aan volledig geverifieerde spelers worden toegekend. Wij kunnen een bonus weigeren. Er kan maar één bonus tegelijk actief zijn en een bonus kan niet met een andere bonus of promotie worden gecombineerd. Bij een actieve bonus gebruiken wij eerst je echte geld en daarna het bonusgeld.

Bij een actieve casinobonus is de toegestane inzet per spin of inzet minimaal € 0,50 en maximaal € 5. Een lagere of hogere inzet telt niet mee voor de inzetvereiste en mogelijke winsten vervallen. Slots dragen voor 100% bij, virtuele spellen voor 50%, tafelspellen voor 20% en lucky games voor 50%. Inzet in live casino telt niet mee.

De maximale winst uit een stortingsbonus hangt af van het bonuspercentage. Bij 200% of meer is het maximum 3 keer de eerste storting. Bij 150% tot en met 199% is dat 6 keer, bij 120% tot en met 149% 8 keer, bij 100% tot en met 119% 10 keer en bij 25% tot en met 99% 12 keer. Winsten boven deze grenzen vervallen.

De inzet telt niet mee bij alle jackpotspellen, alle videopokerspellen, alle roulettespellen, alle quick-play-spellen, alle blackjackspellen, alle baccaratspellen en de volgende titels.

Het is jouw verantwoordelijkheid deze spellen niet te gebruiken voor de bonusinzet. Speel je een uitgesloten spel met een actieve bonus, dan kunnen de winsten en het ingezette bedrag vervallen. Inzetten met minimaal risico tellen evenmin mee. Het uitstellen van een spelronde, free-spinfunctie of bonusfunctie tot de inzetvereiste niet meer actief is, is verboden.

Sluiting en overtredingen

Wij kunnen een account onmiddellijk sluiten of schorsen bij fraude, illegaal of oneigenlijk gebruik, oneerlijk spel, bedrog, voordeel voor een derde of wanneer een bevoegde instantie dit verlangt. Bij een overtreding kunnen wij je vooraf melden wat je moet stoppen of herstellen, maar zo'n kennisgeving is geen voorwaarde voor schorsing of beëindiging.

Klachten en geschillen

Dien een klacht zo snel als redelijk mogelijk in bij de klantenservice. Wij escaleren die zo nodig naar de relevante afdeling. Als de klantenservice het geschil na escalatie niet oplost, kun je beoordeling door een manager of supervisor vragen. Wij proberen de zaak snel en binnen deze voorwaarden op te lossen.

Blijft er een geschil bestaan, dan leggen de partijen het voor aan één arbiter die zij samen kiezen, op de gekozen locatie. De arbitrage wordt in het Engels gevoerd.

Taal van de voorwaarden

Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Vertalingen zijn uitsluitend voor het gemak beschikbaar. Bij een verschil tussen de Engelse tekst en een vertaling gaat de Engelse versie voor.

Naar NonStop Casino